良い税理士事務所の特徴

サービス業ということを自覚して「お客様目線」を持っているか

税理士業界は長年にわたって規制に守られてきた業界です。そのため、お客様に満足してもらうサービス業という認識が薄いところもあります。

税理士として有能であるか以前に、電話対応などサービス業として優秀であるかどうかを見ることが大事です。対応が丁寧であれば、より質の高いサポートをしてくれることでしょう。

税理士の身だしなみが清潔であるか

税理士は、実際に対面して相談や交渉をすることもあります。その際に服装などの外見があまりにもだらしないようであれば、疑ってみたほうがいいでしょう。

いくら仕事が有能であっても、外見がだらしないようであれば、お客様を相手にするサービス業としての自覚がないということです。

そのような姿勢が仕事内容に反映されることもあり、何より税理士の見た目が不潔であれば、利用者も良い気分にはなれません。

サイトが充実しているかどうか

税理士事務所が信頼できるかどうかを見極める材料となるのが、事務所が運営しているサイトです。サイトには具体的な業務内容や料金だけでなく、その事務所の得意分野や過去に手がけた案件数や実績を掲載しているところもあります。

また、ブログなどで頻繁に情報を更新している、LINEなどでも連絡が可能なところは、まめに行動してより良いサービスが受けられる事務所であることが多いです。

レスポンスが早いかどうか

税理士事務所のなかにはお客様の対応に時間がかかる、レスポンスが遅い所もあります。レスポンスが遅い理由は「ほかのお客様の対応に時間を取られている」「サービス業としての自覚がない」などがあります。

前者は、評判が良い人気事務所であるためお客様の数も多いからです。評判が良い事務所の場合はレスポンスが遅くなるケースもありますが、それでも素早い対応をしてくれる事務所は、信頼できると言えます。